一个消费和谐的社会应该是一个业内专家敢于并乐于承担消费品和服务品质保证责任的社会，在专家缺位的情况下而让非专家、伪专家去指导或者误导无辜的消费者，这无异于缘木求鱼。
作为在不怎么和谐的消费环境下消费了30年的中国消费者，我对3·15是有一定的节日情结的。比如每到3月15日前后，我都会在自己的思维能力范围内对读者们所关注的汽车品质话题进行一个深入的探讨。今年3·15前，在搜狐汽车频道的主持下，杂志的几位编辑就和中国消费者协会的领导、维修行业的专家以及车主代表一同在搜狐汽车频道，围绕汽车品质的话题进行了一个大而全的探讨，题目较大，所以探讨得算不上深入，但其间几位参会的专家都谈到了目前汽车营销和服务中存在一些品质问题，我们的结论是目前国内汽车产品和服务的品质在竞争不断加剧的环境中，是在不断上升的，但远没有上升到需要上央视3·15晚会的程度!
虽然今年3·15晚会与汽车没太大关系，但作为颇有八卦精神的中国消费者，我还是对其揭黑能力抱有期待。今年曝光藏秘排油就是件比较有趣的事情，事实上我所知道的不少研究生物医药的专业人士对包括藏秘排油在内的几乎所有过分夸大其医疗效果的保健品都颇有微辞，只是作为中国的专业人士，他们都是传统上“沉默的大多数”。但正是这种保持沉默的传统助长了大量非专业人士的声音占据中国消费者的视觉和听觉空间。比如今年被拉上3·15晚会的藏秘排油，如果不是以“逗你乐”为业的郭德纲为其广而告知，恐怕这款社会危害远不及假药、暴利程度远不及某某核酸的减肥茶也不会被突然拉出来进行全民围剿。说句公道话，让一个相声界专业人士去为保健品的专业性负责是个非常不靠谱的事情。那些拿着纳税人的钱，为这款可能没多大“排油”效果的减肥产品大开绿灯的政府部门专业人士倒不必为其此前的决定担负责任，倒是上了这些专业人士当的相声演员需要保持“君子爱财取之有道”的贞操。按照这个逻辑，今年3·15的所谓“消费和谐”就是要以案例的方式，让那些此前“生财无道”的娱乐明星们下回代言某产品先得自己当回“小白鼠”——最好能按照专业人士的方法，进行双盲试验。幸亏郭德纲这次是做减肥茶的广告，如果是家安全气囊的生产商让其代言，按照上面这个逻辑，郭先生还不得冒生命危险先做几次活人碰撞试验？
还好，消费相对和谐的汽车行业里，专家们的形象要相对“光辉”一些。比如今年两会结束后，汽车维修行业的维修纠纷就将开始由维修专业人士来进行维修质量认定了，且不论这些用来判断维修质量的专家团队由哪些人组成、其专业性是不是能够服众，至少我们看到了专家意见正在这个行业里受到尊重，其专业口碑只是需要时间积累和制度上的完善。在这样的消费环境下，如果某维修企业为了企业形象聘请娱乐明星来代言其维修服务，且不论这个营销策略的优劣，如果有消费者认为这家企业的服务使得自己的权利受损，那大可以先请第三方的专家委员会进行评判，他完全不必和那个向其推销该维修企业服务省钱省心的娱乐明星过不去。当然，这也是以专业人士愿意站出来承担责任为前提的，在专业人士缺位的情况下，恐怕这位代言的娱乐明星就不得不当替罪羊了。如果我有幸做了这样的代言人，倘使某车主因为这种专业问题和我过不去，那恐怕我也会拿出曾经在此修车“无怨无悔”的事例据理力争，谁让真专家都在旁边看热闹呢?
所以，一个消费和谐的社会应该是一个专家敢于并乐于承担消费品和服务品质保证责任的社会，在专家缺位的情况下而让非专家、伪专家去指导或者误导无辜的消费者，这无异于缘木求鱼。在这种社会环境下，本着有因才有果的逻辑关系，承担主要责任的应该是制订这种消费规则的政府部门专家而不是那些合法追逐个人利益最大化的娱乐明星。把维系社会食品安全和食品品质底线的责任拴在一群本身就是科普对象的娱乐明星的个人良知上，这种社会规则本身就是滑稽可笑的。
作为消费者，我们期待每天都是3·15，但曝光产品质量问题并不能起到消灭质量问题的作用。如果生物食品专家们的意见不能得到尊重、对保健品的专业认识不能在消费者中普及，恐怕类似藏秘排油这类夸大其药用价值的保健品下月就会改个名字继续热卖!所以，和谐消费的关键并不是堵住明星代言这条商业营销渠道，最重要的是建立一个专业问题专家解决的机制，汽车行业如此，保健品行业也应如此。